Της Ελευθερίας Πιπεροπούλου
Η διαχείριση κτιρίων, και ιδιαίτερα η διαχείριση πολυκατοικιών και διαμερισμάτων, είναι ένας τομέας που καταγράφει θεαματική ανάπτυξη και συγκεντρώνει το αυξανόμενο ενδιαφέρον της αγοράς. Σε αυτό το πλαίσιο, αναδύονται νέες τάσεις και παίκτες που επιφέρουν σημαντικές μεταβολές στον κλάδο. Ποια είναι, όμως, η επόμενη μέρα στον τομέα της διαχείρισης κτιρίων και ποιοι είναι αυτοί που πρόκειται να τη φέρουν;
Διαχειριστές που τρέχουν από διαμέρισμα σε διαμέρισμα για να συλλέξουν τα κοινόχρηστα, γενικές συνελεύσεις που εξελίσσονται σε ομηρικούς καυγάδες, ζημιές που δεν επιδιορθώνονται ποτέ, παρεξηγήσεις σχετικά με την κατανάλωση της κεντρικής θέρμανσης, είναι μόνο μερικές από τις εικόνες που έρχονται στο μυαλό της πλειοψηφίας των κατοίκων ελληνικών πολυκατοικιών όταν ακούν τον όρο “διαχείριση”.
Κι ενώ ο ψηφιακός μετασχηματισμός έχει πλέον εισχωρήσει στους περισσότερους κλάδους της αγοράς, στο Building Management εντοπιζόταν, ως τώρα, ένα μεγάλο τεχνολογικό κενό που δεν είχε καταφέρει να καλυφθεί. Εργαλεία που εμφανίστηκαν τα προηγούμενα χρόνια, τα οποία επικεντρώνονταν κυρίως στον καταμερισμό των δαπανών και απαιτούσαν τη χρήση πολλαπλών τρίτων εφαρμογών, αποδείχθηκαν ανεπαρκή. Πρόκειται για έναν κλάδο που ως πρόσφατα λειτουργούσε με τρόπο απαρχαιωμένο και μη αποδοτικό, αντιμετωπίζοντας σωρεία προβλημάτων, όπως χρονοβόρες διαδικασίες για την έκδοση των κοινοχρήστων, ανεπαρκή επικοινωνία με τους ενοίκους, μη φιλικές προς το περιβάλλον πρακτικές και αδιαφανείς οικονομικές διαδικασίες.
Νέα εποχή στον κλάδο
Η συνεχής εμφάνιση νέων τεχνολογιών και η αλλαγή των κοινωνικών προτύπων όσον αφορά την υιοθέτηση της τεχνολογίας έχουν διαμορφώσει ένα νέο τοπίο στον κλάδο της διαχείρισης κτιρίων. Η εμφάνιση νέων εταιρειών και startups σηματοδοτεί μία νέα εποχή στον κλάδο, δίνοντας “σάρκα και οστά” στο όραμα για Ψηφιακό Μετασχηματισμό. Οι εταιρείες αυτές προσφέρουν λύσεις που ενσωματώνουν την καινοτομία και διευκολύνουν στην πράξη τη ζωή του διαχειριστή και των κατοίκων.
Μέσω αυτών των λύσεων, ενισχύεται και κατοχυρώνεται η βιωσιμότητα στη διαχείριση κτιρίων, σε εναρμόνιση με τις επιταγές της σύγχρονης εποχής. Συγκεκριμένα, αυτές οι startups δεν περιορίζονται απλώς στην έκδοση κοινοχρήστων, αλλά αναλαμβάνουν και αυτοματοποιούν το σύνολο της λειτουργίας μιας πολυκατοικίας, από τον καταμερισμό των εξόδων και την τήρηση των οικονομικών στοιχείων, έως την εκτέλεση εργασιών και την επικοινωνία μεταξύ των κατοίκων.
Τέτοιου τύπου startups στην Ελλάδα είναι η Proper, η Billys, και η Polikatikia.gr, οι οποίες, αναγνωρίζοντας την ανάγκη για εκμοντερνισμό και προσαρμογή στις σύγχρονες απαιτήσεις, επένδυσαν στην ενσωμάτωση της τεχνολογίας στην καθημερινή διαχείριση κτιρίων. Τα οφέλη αποδεικνύονται πολλαπλά, καθώς η εφαρμογή τέτοιων λύσεων και αυτοματισμών συνεισφέρει στην εξοικονόμηση πόρων, με την εξάλειψη των εκτυπώσεων σε χαρτί, προσφέρει μεγαλύτερη διαφάνεια, μέσω των ηλεκτρονικών πληρωμών, και διασφαλίζει την πρόσβαση από όλους στα οικονομικά στοιχεία του κτιρίου. Έτσι, οι λύσεις αυτές συμβάλλουν σε μια συνολική αύξηση της αποτελεσματικότητας στη διαχείριση, οδηγώντας, τελικά, στη βελτίωση της ποιότητας ζωής των κατοίκων.
Οι μεγάλοι παίκτες της αγοράς
Το 2022 έκαναν την εμφάνισή τους οι εταιρείες Proper και Billys, με την τελευταία να έχει μάλιστα ήδη “σηκώσει” πάνω από 800.000 ευρώ σε χρηματοδότηση. Και οι δύο παρέχουν τεχνολογικά προηγμένες πλατφόρμες που απευθύνονται τόσο σε διαχειριστές όσο και σε ενοίκους/κατοίκους, προσφέροντας λύσεις για τον εκσυγχρονισμό της διαχείρισης της πολυκατοικίας.
Ένας άλλος παίκτης σε αυτόν τον ταχύτατα αναπτυσσόμενο κλάδο είναι η Polikatikia.gr, η οποία ξεκίνησε τη λειτουργία της το 2019 και υιοθετεί ένα μοντέλο που, ενώ βρίσκεται στο ίδιο μήκος κύματος, διαφοροποιείται στο ότι απευθύνεται και σε εταιρείες διαχείρισης πολυκατοικιών μέσω της business λύσης που παρέχει. Έτσι, λειτουργεί ως μια ενιαία πλατφόρμα που εξυπηρετεί ολοκληρωμένα το οικοσύστημα του Building Management, ενώ, παράλληλα, εστιάζει, σύμφωνα με δημοσιεύματα, ακόμη περισσότερο στην ενσωμάτωση τεχνολογιών αιχμής, όπως είναι η Τεχνητή Νοημοσύνη και, μακροπρόθεσμα, το Internet of Things. Σύμφωνα με τα όσα αναφέρονται στο site της εταιρείας, σήμερα, εξυπηρετεί πάνω από 20.000 κτίρια και περισσότερα από 190.000 νοικοκυριά. Συνεπώς είναι αναμενόμενο το έντονο ενδιαφέρον που έχει λάβει για επενδύσεις και συνεργασίες από ηγέτες της αγοράς και ιδιαιτέρως στον χώρο της ενέργειας.
Όσον αφορά το πεδίο εξυπηρέτησης των συγκεκριμένων εταιρειών, η Proper δραστηριοποιείται σε Αττική και Θεσσαλονίκη, η Billys πρόσφατα επέκτεινε τη λειτουργία της στην Κύπρο κι έχει περαιτέρω πλάνα για το εξωτερικό, ενώ η Polikatikia.gr προσφέρει πανελλαδική κάλυψη, εξυπηρετώντας κτίρια, πολυκατοικίες και επιχειρήσεις διαχείρισης σε ολόκληρη τη χώρα.
Σύμφωνα με τα όσα ακούγονται στους κύκλους της αγοράς, ο τομέας του Building Management στην Ελλάδα φαίνεται πως έχει προσελκύσει το ενδιαφέρον των επενδυτών, με εταιρείες του κλάδου να βρίσκονται σε συνεχείς συναντήσεις και διαβουλεύσεις με market leaders, στους οποίους περιλαμβάνονται retailers, εκπρόσωποι από τον τομέα της ενέργειας, καθώς και από τον χρηματοπιστωτικό κλάδο, ενώ τραπεζικά ιδρύματα, ασφαλιστικές εταιρείες και funds μπαίνουν δυναμικά στο “παιχνίδι” και διεκδικούν επενδύσεις και συνεργασίες.
Και ενώ το επενδυτικό ενδιαφέρον αυξάνεται, η ζήτηση ακολουθεί παρόμοια αυξητική τάση, σε μία κοινωνία που ωριμάζει ψηφιακά και επιδεικνύει ολοένα μεγαλύτερη αποδοχή σε τέτοιου είδους λύσεις και υπηρεσίες. Αναμένονται εξελίξεις και το μόνο σίγουρο είναι ότι έχουμε να συζητήσουμε ακόμη πολλά για το μέλλον της διαχείρισης κτιρίων.