15.6 C
Athens
November 22, 2019
OIKONOMIA

ΑΑΔΕ: 20.100 αιτήματα εξυπηρέτησης από τον Μάιο στο Κέντρο Εξυπηρέτησης Φορολογούμενων

Σε πάνω από 20.100 αιτήματα εξυπηρέτησης ανταποκρίθηκε το Κέντρο Εξυπηρέτησης Φορολογουμένων (ΚΕΦ) της Ανεξάρτητης Αρχής Δημοσίων Εσόδων, από τον Μάιο έως τις 6/10/2019. Μόνο τον Σεπτέμβριο, μετά την αποστολή ενημερωτικών sms και μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από την ΑΑΔΕ σχετικά με τη ρύθμιση των 120 δόσεων, το ΚΕΦ δέχθηκε πάνω από 7.000 αιτήματα εξυπηρέτησης, η συντριπτική πλειονότητα των οποίων υποβλήθηκε μέσω του τηλεφωνικού κέντρου, όπως αναφέρει το Αθηναϊκό Πρακτορείο Ειδήσεων.

Είναι χαρακτηριστικό πάντως, ότι απ’ την αρχή του έτους έως σήμερα, τα περισσότερα αιτήματα εξυπηρέτησης αφορούν σε θέματα που σχετίζονται με τη φορολογία εισοδήματος φυσικών προσώπων (108.190), ενώ στη δεύτερη θέση βρίσκονται αιτήματα για το πόθεν έσχες (68.785) και στην τρίτη ζητήματα της φορολογίας ακινήτων (52.841).

Από το 2016 έως και τις 6/10/2019, όπως προκύπτει από τα στοιχεία, το ΚΕΦ έχει εξυπηρετήσει 1.991.389 αιτήματα που έχουν υποβάλει 806.634 φορολογούμενοι πολίτες και υπάλληλοι της Α.Α.Δ.Ε. Από αυτά τα αιτήματα, το 89,13% έχει ικανοποιηθεί άμεσα, την ίδια ημέρα της υποβολής του.

Παράλληλα, από τον Φεβρουάριο του 2018, το ΚΕΦ καταγράφει και αξιολογεί την ικανοποίηση των φορολογουμένων που επικοινωνούν τηλεφωνικά με αυτό. Συγκεκριμένα, από τις 21/2/2018 έως τις 4/10/2019 έχουν απαντήσει στην Έρευνα Ικανοποίησης (που πραγματοποιείται δειγματοληπτικά μετά το πέρας της τηλεφωνικής κλήσης) 9.502 φορολογούμενοι, οι οποίοι σε ποσοστό 82% δηλώνουν ικανοποιημένοι (πλήρως και πολύ) με την επάρκεια της απάντησης που έλαβαν, σε ποσοστό 81% δηλώνουν το ίδιο σε σχέση με την επίλυση του προβλήματός τους, ενώ ικανοποιημένοι με τη συμπεριφορά του εκπροσώπου εξυπηρέτησης του ΚΕΦ, δηλώνουν σε ποσοστό 91%.

Related posts

Πρόστιμα 5.700 ευρώ για παραεμπόριο σε Αθήνα και Μέγαρα

times1

Χρηματιστήριο: Κλείσιμο με άνοδο 0,90%

times1

Επίδομα θέρμανσης: Πότε θα πιστωθούν τα χρήματα, διευκρινίσεις από το υπ. Οικονομικών

times1

Επίδομα θέρμανσης: Πότε θα πιστωθούν τα χρήματα, διευκρινίσεις από το υπ. Οικονομικών

times1

Handelsblatt: Πάμε Μύκονο, όχι Μαγιόρκα

times1

Bitcoin: Σε χαμηλό εξαμήνου υποχώρησε η τιμή του

times1

Leave a Comment