Στα 911 δισ. ευρώ ανήλθε το 2025 ο συνολικός κύκλος εργασιών του ευρωπαϊκού B2C ηλεκτρονικού εμπορίου, καταγράφοντας αύξηση 7% από τα 842 δισ. ευρώ το 2024, σύμφωνα με την Ευρωπαϊκή Έκθεση Ηλεκτρονικού Εμπορίου για το 2026, που δημοσίευσαν από κοινού ο Ελληνικός Σύνδεσμος Ηλεκτρονικού Εμπορίου, ο Ecommerce Europe και το EuroCommerce.
Σε πραγματικούς όρους, μετά την επίδραση του πληθωρισμού, η ανάπτυξη του ευρωπαϊκού B2C ηλεκτρονικού εμπορίου διαμορφώθηκε στο 4%. Η αγορά αναπτύχθηκε παρά την αυξημένη οικονομική και γεωπολιτική αβεβαιότητα, την πολυπλοκότητα του κανονιστικού πλαισίου και τις διαφορές στην εφαρμογή των πολιτικών της Ευρωπαϊκής Ένωσης.
Η έκθεση υπογραμμίζει την ανάγκη για συνεπή εφαρμογή των κανόνων και ισότιμους όρους ανταγωνισμού μεταξύ των πωλητών που εδρεύουν εντός και εκτός ΕΕ και δραστηριοποιούνται στην Ενιαία Αγορά.
Οι περιφερειακές επιδόσεις
Σημαντικές διαφοροποιήσεις καταγράφηκαν στους ρυθμούς ανάπτυξης των επιμέρους ευρωπαϊκών περιφερειών. Η Δυτική Ευρώπη, η μεγαλύτερη αγορά ηλεκτρονικού εμπορίου της ηπείρου, κατέγραψε ονομαστική αύξηση 5% και αντιπροσώπευσε το 57% του συνολικού ευρωπαϊκού κύκλου εργασιών.
Η Βόρεια Ευρώπη αναπτύχθηκε κατά 6%, ενώ η Κεντρική Ευρώπη κατά 8%. Οι υψηλότεροι ρυθμοί καταγράφηκαν στη Νότια Ευρώπη, με 11%, και στην Ανατολική Ευρώπη, με 14%.
Για το 2026, η έκθεση προβλέπει επιβράδυνση της ανάπτυξης, με τον ονομαστικό κύκλο εργασιών του ευρωπαϊκού B2C ηλεκτρονικού εμπορίου να αναμένεται να αυξηθεί κατά 5%, φτάνοντας τα 961 δισ. ευρώ.
Παράλληλα, το ποσοστό των Ευρωπαίων ηλικίας 16-74 ετών που πραγματοποίησαν online αγορές αυξήθηκε στο 75% το 2025, από 73% το 2024 και 68% το 2021.
Η Βόρεια Ευρώπη κατέγραψε το υψηλότερο ποσοστό online αγοραστών, στο 85%, ακολουθούμενη από τη Δυτική Ευρώπη με 84%, την Κεντρική Ευρώπη με 74%, τη Νότια Ευρώπη με 63% και την Ανατολική Ευρώπη με 60%.
Τεχνητή νοημοσύνη και πράσινη μετάβαση
Η Τεχνητή Νοημοσύνη συνεχίζει να διευρύνεται στον κλάδο, δημιουργώντας νέες δυνατότητες για επιχειρήσεις, μεταξύ των οποίων και οι μικρομεσαίες, αλλά και για τους καταναλωτές. Παράλληλα, νέες λύσεις πληρωμών καθιστούν τη διαδικασία ολοκλήρωσης των αγορών ταχύτερη και ευκολότερη.
Ο κλάδος προσαρμόζεται επίσης στην πράσινη μετάβαση, με τις επιχειρήσεις να επενδύουν σε βιώσιμες διαδικασίες και κυκλικά επιχειρηματικά μοντέλα. Η έκθεση καταγράφει αυξανόμενο ενδιαφέρον των καταναλωτών για μεταχειρισμένα προϊόντα, ενώ οι παραδόσεις εκτός κατοικίας (out-of-home delivery) και η δυνατότητα παρακολούθησης των δεμάτων (parcel tracking) γίνονται ολοένα πιο διαδεδομένες στην Ευρώπη.
Ο Luca Cassetti, γενικός γραμματέας του Ecommerce Europe, σημείωσε ότι η ανάπτυξη του κλάδου καταδεικνύει την ανθεκτικότητα του ευρωπαϊκού ηλεκτρονικού εμπορίου, υπογραμμίζοντας παράλληλα την ανάγκη για ένα κανονιστικό περιβάλλον που να ενισχύει την ανταγωνιστικότητα και να περιορίζει τις διοικητικές επιβαρύνσεις.
Όπως ανέφερε, ο κλάδος ζητά από τα θεσμικά όργανα της ΕΕ να μετατρέψουν την ατζέντα απλοποίησης σε συγκεκριμένες δράσεις, μεταξύ άλλων με τη δημιουργία ενός αποτελεσματικού EPR One-Stop Shop, καθώς και αυστηρότερη εφαρμογή των κανόνων σε περιπτώσεις μη συμμόρφωσης.
Από την πλευρά της, η γενική διευθύντρια του EuroCommerce, Christel Delberghe, τόνισε ότι το μέγεθος της αγοράς καταδεικνύει πως το ηλεκτρονικό εμπόριο αποτελεί πλέον αναπόσπαστο μέρος του ευρωπαϊκού λιανικού και χονδρικού εμπορίου.
Παράλληλα, υπογράμμισε την ανάγκη περιορισμού των εμποδίων στην Ενιαία Αγορά και ενίσχυσης της εφαρμογής των τελωνειακών κανόνων, των απαιτήσεων για την ασφάλεια των προϊόντων και της περιβαλλοντικής νομοθεσίας για όλους τους πωλητές που απευθύνονται σε καταναλωτές στην ΕΕ.
Η έκθεση καλύπτει 38 ευρωπαϊκές χώρες και περιλαμβάνει στοιχεία για τον κύκλο εργασιών του B2C ηλεκτρονικού εμπορίου, τη διείσδυση του διαδικτύου και των online αγορών, καθώς και τη συμβολή του ηλεκτρονικού εμπορίου στο ΑΕΠ, με ιδιαίτερη έμφαση στην ΕΕ-27.
Η έρευνα πραγματοποιήθηκε από το Centre for Marketing Innovation του Amsterdam University of Applied Sciences.
